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OpenText™ Exstream™  permite a los usuarios comerciales optimizar la participación de los clientes a través del diseño y la entrega de comunicaciones ultra personalizadas, consistentes, compatibles y entregadas en cualquier momento y en cualquier lugar. El último lanzamiento, la versión 16.4, se basa en la poderosa plataforma combinada "CCM Anywhere" lanzada en abril de 2017 de Exstream y Communications Center (anteriormente StreamServe).

 

Exstream 16.4 ofrece más viajes de clientes conectados y ayuda a las empresas a ser competitivas al:

 

1. Simplificar las comunicaciones personalizadas impulsadas por usuarios de negocios.

2. Agilizar el tiempo de comercialización y reducir la dependencia de TI.

3. Mejora de la orquestación para el seguimiento automatizado, el análisis y la mejor respuesta para

    facilitar conversaciones atractivas.

4. Proporciona una experiencia consistente de canales cruzados con la integración de OpenText

    Media Management.

5. Reducir el costo total de las comunicaciones con los clientes.

 

Con los Millenials se espera que representen más de la mitad de la fuerza de trabajo para 2020, la capacidad de diseñar y entregar comunicaciones personalizadas contextualmente en el momento adecuado, en el formato correcto y para el dispositivo adecuado puede brindar a su empresa una ventaja competitiva.